Dirigido a:
Personal de comercios y mercados municipales de cualquier sector.
Objetivos:
Este curso está diseñado para proporcionar a los trabajadores de los mercados y comercios de Valencia las habilidades y el conocimiento necesarios para ofrecer un mejor servicio a los clientes de habla no hispana. A través de la formación intensiva mejorarás
tu nivel de inglés / francés de forma general y adquirirás vocabulario específico,
practicando conversaciones frecuentes en la atención al cliente.
Contenidos:
- Recepción y atención de clientes
- Terminología específica en las relaciones con clientes
- Descripción del producto
- Ofrecimiento y sugerencias
- Técnicas de venta
- Pedidos, presupuestos y facturas
- Quejas, reclamaciones y disculpas
- Despedidas
